- Как да създам профил и да получа достъп до портала?
Можете да създадете профил чрез бърза регистрация в портала. Не е необходимо да сте фирма – регистрацията е достъпна както за физически, така и за юридически лица.
- Кой може да получи акаунт?
Всеки може да създаде акаунт и да използва функционалностите на портала без предварително одобрение.
- Показаните цени индивидуални ли са за моя профил?
Да, в портала виждате актуалните цени, приложими за Вашия профил и търговски условия.
- Цените с ДДС или без ДДС се показват?
Цените се визуализират както без ДДС, така и с включен ДДС, за пълна прозрачност при поръчка.
- Защо даден продукт няма цена (каталожен артикул)?
Някои артикули са каталожни и се предлагат при специфични условия. За тях е необходимо допълнително уточнение, за да получите най-точна оферта.
- Как да проверя наличност на артикул и актуална ли е тя?
Наличностите в портала са актуални и се обновяват регулярно, така че да отразяват реалните складови количества. В случай че даден артикул се изчерпи по време на поръчка, ще бъдете незабавно уведомени.
- Мога ли да поръчам продукт, който не е наличен или не го намирам в портала?
Да, при липса на наличност или ако не откривате даден продукт, може да бъде направено запитване за допълнителна доставка или алтернатива.
- Как да направя поръчка през портала?
Избирате желаните артикули, добавяте ги в количката и изпращате поръчката директно през портала. Ще получите потвърждение за обработката ѝ.
- Какво означава частична доставка?
Частична доставка означава, че поръчката ви се разделя и пристига на няколко части, вместо в една пратка.
Ако поръчате няколко артикула, но някои от тях не са налични в момента, може да изпратим наличните веднага, а останалите – по-късно, когато бъдат заредени в склада. Така може да получите част от продуктите си възможно най-бързо.
- Какви са опциите за доставка?
Предлагаме доставка чрез куриер, както и възможност за получаване на място от склад. При необходимост може да бъде организиран и транспорт по договаряне.
- Какви методи на плащане се поддържат?
Поддържат се различни методи на плащане, включително банков път и наложен платеж и плащане с банкова карта.
- Къде мога да видя поръчките си?
В портала имате достъп до история на всички направени поръчки и тяхното текущо състояние.
- Как да се свържа при нужда от съдействие?
При въпроси или съдействие можете да се свържете с нашия екип на посочените контакти.
+359 2 992 8443
iow@iow.bg
sales.support@iow.bg