termeni generali

JOV BULGARIA LTD
Sat german, strada „Smrekata” nr. 3, EIK 131111220
________________________________________________________________________________________________
CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A SITE-ULUI DE INTERNET ȘI A MAGAZINULUI ELECTRONIC AL JOV BULGARIA LTD.

I. DISPOZIȚII GENERALE
1. Acești Termeni și Condiții Generale reglementează simultan:
- regulile de utilizare a site-ului https://e-iow.shop/ (denumit în continuare Site);
- încheierea, conținutul și executarea contractelor de vânzare la distanță prin Magazinul Electronic, accesibil prin https://e-iow.shop/.
2. Site-ul și magazinul electronic sunt întreținute de „Yov Bulgaria”, cu EIK 131111220, cu Nr. TVA BG131111220, cu sediul în satul German și adresa de conducere pe strada Smrekata nr. 3, număr de telefon de contact: +359 2 9928443 , +359 2 9928261, fax +359 2 9928447, adresa electronică/e-mail: iow@iow.bg
3. Termenii și Condițiile Generale sunt obligatorii și obligatorii pentru toți Cumpărătorii, inclusiv pentru toate persoanele care vizitează și/sau utilizează Site-ul, se înregistrează pe acesta și/sau cumpără Bunuri prin Magazinul Electronic. Prin intrarea pe Site, persoanele care îl folosesc sunt de acord și acceptă în totalitate și se angajează să respecte Termenii și Condițiile Generale în versiunea lor la momentul relevant.
4. Termenii și Condițiile Generale se aplică automat tuturor contractelor de vânzare la distanță încheiate prin Magazinul Electronic, cu excepția cazului în care există un alt contract valabil între Yov Bulgaria și Cumpărător care exclude sau limitează aplicarea acestora. Termenii și Condițiile Generale nu se aplică achiziției de Bunuri pentru care pe Magazinul Electronic este indicat doar un număr de catalog sau altă identificare și pentru care este furnizată o solicitare expresă către Jov Bulgaria pentru disponibilitatea și/sau caracteristicile acestora.
5. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile Generale și prevederile unui contract separat între părți, vor prevala condițiile speciale ale contractului.
6. Site-ul conține principalele caracteristici sau Prețurile Bunurilor. Ele pot fi schimbate oricând de Yov Bulgaria. Din motive tehnice, acestea pot conține erori.

II. DEFINIȚII
Pe parcursul acestor Termeni și Condiții, cuvintele și expresiile enumerate mai jos vor avea semnificațiile descrise aici, la singular și la plural, flexate sau flexionate, cu excepția cazului în care contextul sugerează un alt sens și dacă nu s-a convenit altfel:
1. „Yov Bulgaria” - se va referi la comerciantul „Yov Bulgaria” EOOD, cu sediul în satul german și adresa de conducere: strada „Smrekata” nr. 3, cu EIK 131111220, Tel: +359 2 9928443, + 359 2 9928261, Fax: +359 2 9928447, Adresă de e-mail: iow@iow.bg
2. „Magazin electronic” – se va referi la platforma electronică situată pe Site și care servește pentru oferta de către Yov Bulgaria a Bunurilor spre vânzare, executarea Comenzilor și plata Bunurilor de către Cumpărător și încheierea contractelor de vânzare la distanță pe Bunuri conform acestor Termeni si Conditii Generale;
3. „Site” – se va referi la site-ul web întreținut de Iow Bulgaria: https://e-iow.shop/;
4. „Cumparator” - se refera la orice persoana fizica sau juridica sau alta entitate juridica care utilizeaza Site-ul si/sau Magazinul Online in orice mod, incluzand, dar fara a se limita la navigarea, plasarea Comenzilor, cumpararea, plata sau returnarea Bunurilor si executa orice alte actiuni legate de acestea;
5. „Utilizator” – se va referi la orice Cumpărător – o persoană fizică care comandă și plătește Bunuri care nu sunt destinate activității comerciale sau profesionale și orice persoană fizică care, în calitate de parte la contract, acționează în afara domeniului de aplicare al dumneavoastră. activitate comercială sau profesională;
6. „Client” – se referă la orice Cumpărător – o entitate juridică sau o persoană fizică care nu este Utilizator, care comandă și plătește Bunuri;
7. „Marfa” – se referă la fiecare dintre articolele oferite de Vânzător prin intermediul Magazinului Electronic;
8. „Profilul Cumpărătorului” - se referă la o parte a Site-ului constând dintr-o adresă electronică (e-mail) și o parolă care permite Cumpărătorului să trimită o Comandă și care conține informații despre Cumpărător furnizate de acesta din urmă în timpul înregistrării sale pe site. Site, ca și istoricul unora dintre acțiunile sale în Magazinul Electronic (Comenzi, adrese, nume, modalitate de livrare etc.);
9. „Prețul de livrare” - se referă la costurile de transport și livrare a Bunurilor către Cumpărător, specificate în leva bulgară, inclusiv taxa pe valoarea adăugată;
10. „Prețul Bunurilor” - se referă la prețul pe bucată sau pentru o anumită cantitate de Bunuri, exprimat în leva bulgară, inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate taxele și taxele suplimentare. Pretul bunurilor nu include costul de livrare.

III. ÎNREGISTRAREA PROFILULUI
1. Site-ul și Magazinul Electronic pot fi vizualizate în mod liber de către orice persoană, fără a fi necesară înregistrarea.
2. Comanda de Bunuri și încheierea unui contract de cumpărare și vânzare de Bunuri între Yov Bulgaria și Cumpărător prin intermediul Magazinului Electronic pot fi efectuate numai după ce Profilul Cumpărător a fost creat.
3. Înregistrarea Profilului Cumpărătorului se realizează urmând următorii pași:
- Cumpărătorul completează electronic o cerere de înregistrare cu conținut determinat de Yov Bulgaria și disponibil pe Site. Câmpurile care trebuie completate sunt marcate cu un asterisc.
- Cumpărătorul indică dacă se înregistrează ca „persoană fizică” sau „companie”. În situația în care Cumpărătorul se înregistrează ca „societăți comerciale”, același trebuie să descrie datele de identificare a persoanei juridice - societate, și anume denumire, EIC, înregistrare în scopuri de TVA (opțional). Fără a aduce atingere celor de mai sus, Cumpărătorul dobândește drepturile pe care le au consumatorii prin lege și în temeiul acestor Termeni și Condiții Generale numai atunci când îndeplinește condițiile pentru a face acest lucru conform Legii pentru Protecția Consumatorului.
- Cumpărătorul apasă un buton pentru a confirma înregistrarea, drept răspuns la care primește un mesaj electronic la e-mailul indicat de acesta pentru finalizarea înscrierii.
4. Prin confirmarea înregistrării, Cumpărătorul declară că datele și informațiile furnizate de acesta sunt adevărate și complete, precum și că acceptă acești Termeni și Condiții Generale. În cazul modificării circumstanțelor declarate în timpul înregistrării inițiale, Cumpărătorul este obligat să își actualizeze datele cel târziu înainte de a plasa o comandă din Magazinul Electronic.
5. Yov Bulgaria nu este responsabilă pentru o comandă executată incorect și/sau incorect, inclusiv pentru comenzile nelivrate sau facturile făcute în legătură cu informațiile primite de Cumpărător. În aceste cazuri, costurile de returnare către Yov Bulgaria sau de retrimitere a Bunurilor către Cumpărător vor fi suportate de către Cumpărător.
6. Dupa finalizarea inregistrarii Profilului Cumparatorului, Cumparatorul isi poate verifica identitatea de fiecare data cand viziteaza Site-ul prin introducerea e-mailului si a parolei in sistemul de conectare la Profilul Cumparatorului.
7. Cumpărătorul poartă întreaga responsabilitate pentru păstrarea secretă a e-mailului și a parolei sale, care îl identifică pentru utilizarea Site-ului și a Magazinului Electronic, precum și pentru acțiunile terților cu acestea. Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru orice daune cauzate lui sau lui Jov Bulgaria din cauza utilizării neautorizate a e-mailului și parolei sale de acces la Magazinul electronic de către o terță parte.

IV. COMENZI ŞI ÎNCHEIERE CONTRACTULUI
1. Cumpărătorul are dreptul de a comanda toate Bunurile care sunt oferite spre vânzare prin Magazinul Electronic și sunt disponibile la momentul relevant. Comenzile pot fi plasate după cum urmează:
- Magazinul de electronice 24 (douăzeci și patru) de ore pe zi;
2. Se încheie un contract de cumpărare și vânzare de Bunuri între Cumpărător și Jov Bulgaria cu finalizarea cu succes a următoarei proceduri:
- Vizitarea Magazinului Electronic prin intrarea pe Site;
- Selectarea unuia sau mai multor Bunuri oferite de Yov Bulgaria și adăugarea acestora într-un coș virtual. Adăugarea de Bunuri în coș nu are ca rezultat salvarea Bunurilor pentru Cumpărătorul relevant sau înregistrarea comenzii;
- Furnizarea datelor necesare pentru individualizarea Cumpărătorului ca parte la contract sau intrarea în Profilul Cumpărătorului;
- Furnizarea datelor de livrare, in cazul in care acestea nu sunt salvate in Profilul Cumparatorului;
- Alegerea metodei de plată;
- Alegerea modului de livrare a comenzii – curier;
- Confirmarea comenzii de catre Cumparator;
- Contactarea Cumpărătorului de către un reprezentant al Yov Bulgaria prin telefon pentru confirmarea Comenzii sau actualizarea acesteia în cazul în care este necesar, inclusiv în cazul Bunurilor indisponibile. Conexiunea are loc în 24 de ore de la confirmarea comenzii de către Cumpărător. În cazul unei comenzi într-o zi nelucrătoare (sâmbătă, duminică, sărbătoare legală sau sărbătoare), termenul începe să curgă de la începutul primei zile lucrătoare următoare zilei comenzii;
- Cumpărătorul primește un e-mail automat la adresa de e-mail specificată de acesta pentru detaliile comenzii.
3. Contractul de vanzare a Bunurilor la distanta intre Yov Bulgaria si Cumparator se considera incheiat din momentul incheierii convorbirii telefonice in care sunt specificate detaliile finale ale comenzii sau primirea unui e-mail pentru finalizare. comanda (e-mail automat) - oricare dintre ambele au avut loc mai târziu. Contractul este încheiat în limba bulgară și stocat în baza de date a Yov Bulgaria.
4. Contractul de vânzare a Bunurilor încheiat între Yov Bulgaria și Cumpărător constă în acești Termeni și Condiții Generale și orice acorduri suplimentare între părți. În cazul comenzii de Bunuri fără înregistrarea Profilului Cumpărătorului, acesta din urmă acceptă acești Termeni și Condiții Generale în momentul finalizării comenzii.
5. Job Bulgaria nu este responsabilă în cazul în care o parte a Bunurilor comandate nu este disponibilă și Job Bulgaria are dreptul de a nu livra o parte sau toate Bunurile din Comandă din diferite motive obiective, inclusiv, dar fără a se limita la, din cauza epuizarea stocului lor.
6. Yov Bulgaria are dreptul de a refuza onorarea comenzii plasate de Cumpărător, pentru care acesta trebuie să-l notifice pe acesta din urmă, din cauza:
- neacceptarea de către banca emitentă a Clientului a tranzacției pentru plata online;
- nefurnizarea datelor corecte către Client, datele furnizate de Client sunt incomplete și/sau incorecte;
- încălcarea periodică a acestor Termeni și Condiții Generale de către Cumpărător.
7. Refuzul comenzii de către Jov Bulgaria conform tezei anterioare nu atrage nicio responsabilitate sau obligație ulterioară a vreuneia dintre părți față de cealaltă și, în consecință, niciuna dintre ele nu are dreptul să ceară despăgubiri de la cealaltă. În cazul în care Yov Bulgaria a primit plata de la Cumpărător, aceasta va fi rambursată în termen de 14 zile de la stabilirea motivului care dă dreptul Yov de a refuza executarea comenzii în cazul în care bunurile nu au fost livrate.
8. Se încheie un contract separat între Cumpărător și Jov Bulgaria pentru fiecare Produs selectat și comandat. Acest lucru este valabil și pentru Bunurile care sunt comandate cu o singură declarație.
9. Cumpărătorul poate plăti prețul pentru contractele individuale de vânzare imediat la plasarea comenzii pentru Bunuri sau la livrarea acestora.
10. Yov Bulgaria poate organiza împreună și simultan livrarea Bunurilor comandate cu contractele de vânzare separate.
11. Utilizarea dreptului de livrare în legătură cu Bunurile livrate nu declanșează și nu are efect asupra contractului de cumpărare și furnizare a Bunurilor. La exercitarea drepturilor din contractul de vânzare, Cumpărătorul este obligat să precizeze în mod precis și fără ambiguitate contractul și Bunurile pentru care își exercită drepturile.

V. PLATA
1. Bunurile oferite de Yov Bulgaria și publicate pe Magazinul electronic au prețul în leva bulgară (BGN). Prețurile sunt finale și includ TVA, precum și toate celelalte taxe și taxe prevăzute în legislația bulgară actuală.
2. Plata Prețului este o condiție necesară pentru transferul dreptului de proprietate asupra Bunurilor către Cumpărător.
3. Cumparatorul are dreptul de a alege dintre urmatoarele modalitati de plata, alegerea facandu-se in momentul comenzii:
- Ramburs la livrare (ramburs la livrare). Plata ramburs se face in lei bulgareasca, direct catre curier/operatorul postal la primirea marfii;
- prin VPOS ;
- Transfer bancar.
4. Metodele de plată de mai sus pot fi restricționate în orice moment de către Yov Bulgaria.
5. Plățile cu tranzacții cu monedă electronică și cu carduri de plată se efectuează la alegerea Cumpărătorului prin medierea serviciilor autorizate. Plata se face Aceste condiții trebuie verificate la alegerea platformei DSK cu un card personal de credit/debit sau un card emis de VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD
6. Cumpărătorul este de acord că Yov Bulgaria are dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele încheiate de cumpărare și vânzare de Bunuri și livrarea acestora.
7. În cazul în care valoarea comenzii este egală sau depășește 10.000 BGN, plata se face numai prin transfer sau plată în contul de plăți al Yov Bulgaria.

VI. CONDITII DE LIVRARE
1. Livrarea Bunurilor se face printr-un serviciu de curierat la preferinta Cumparatorului. Selecția se face înainte de finalizarea comenzii.
2. Yov Bulgaria are dreptul de a face livrări parțiale și/sau de a elibera de obligația sa de a livra, în cazul în care stocul de Bunuri relevante nu este suficient pentru a satisface nevoile tuturor Cumpărătorilor, despre care Cumpărătorul va fi notificat în avans .
3. Livrările se fac la timp, conform planului intern existent de livrări de mărfuri Yov Bulgaria și curierul ales de Cumpărător. Marfa se livreaza de catre Yov Bulgaria catre un curier ales de Cumparator in termen de 2 zile lucratoare de la data finalizarii comenzii. Termenul poate fi prelungit în cazul în care Bunurile nu sunt disponibile, despre care Cumpărătorul va fi avertizat în mod expres.
4. Termenul specific de livrare depinde de condițiile curierului ales de Cumpărător. Dacă este necesar și la solicitarea expresă a Clientului, Jov Bulgaria trimite Clientului date privind conosamentul.
5. Pretul Bunurilor anuntate in magazinul electronic nu include costurile postale si de transport pentru livrare. Valoarea costurilor poștale sau de transport nu este determinată de Yov Bulgaria, ci de tariful curierului ales de Cumpărător, și este furnizată cu titlu de informare Cumpărătorului la selectarea mărfii pentru încheierea contractului de vânzare și înainte de finalizarea comenzii doar dacă se poate de Yov Bulgaria.
6. Cumpărătorul se obligă să acorde eventuala asistență Yov Bulgaria și curierului în legătură cu livrarea, precum și să-l notifice despre împrejurări care pot complica livrarea.
7. Livrarea produselor este posibilă numai pe teritoriul Republicii Bulgaria.
8. Cumparatorul trebuie sa inspecteze marfa in momentul livrarii si predarii de catre curier/operatorul postal si daca acesta nu indeplineste cerintele, anunta imediat Yov Bulgaria.
9. Mărfurile sunt livrate în calitate și ambalaj conform acordului de mai jos și conform practicii comerciale obișnuite. În cazul vânzării pe eșantion sau eșantion, caracteristicile probei sau probei nu sunt garantate. Cu excepția cazului în care se convine altfel, Yov Bulgaria livrează Cumpărătorului Bunurile în propriile materiale de ambalare.

VII. TITLUL ȘI RISCUL
1. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor este transferat de către Yov Bulgaria la livrarea acestora către Cumpărător, după ce plata a fost efectuată de către acesta. Predarea Bunurilor se atesta prin semnatura Cumparatorului pe bonul de livrare furnizat de curier/operatorul postal.
2. Riscul pierderii/deteriorării accidentale a Bunurilor, precum și riscul oricăror costuri care ar putea apărea în legătură cu Bunurile, sunt transferate Utilizatorului în momentul livrării bunurilor către Utilizator de către curier. Predarea finalizată către Utilizator este certificată printr-o scrisoare de expediere semnată bilateral, un protocol de acceptare-predare sau un alt document scris de importanță echivalentă. În caz de pierdere sau deteriorare în timpul livrării Bunurilor, Utilizatorul poate solicita despăgubiri sau penalități de la curier/operatorul poștal.
3. Riscul pierderii/deteriorării accidentale a Bunurilor, precum și riscul oricăror costuri care ar putea apărea în legătură cu Bunurile, inclusiv costurile pentru depozitarea acestora, sunt transferate Clientului în momentul livrării bunurilor. de Yov Bulgaria către curier.
4. Cumpărătorul este de acord că Yov Bulgaria nu are nicio obligație de a asigura Bunurile, inclusiv asigurarea de transport.

VIII. DREPTUL DE REFUZ
1. Utilizatorul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a da un motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 zile, începând de la data acceptării Bunurilor prin utilizarea formularului unic de retragere din contract, disponibil în Anexa nr. 1 la acești Termeni și Condiții Generale sau prin modulul dedicat de pe Site-ul Furnizorului, dacă este disponibil. Informații despre exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile în Anexa nr. 2 la acești Termeni și Condiții Generale.
2. Dreptul de retragere se aplică numai în legătură cu un contract încheiat între Yov Bulgaria și un Utilizator în sensul Legii privind protecția consumatorilor.
3. Dreptul de refuz nu se aplică în următoarele cazuri:
- pentru prestarea de servicii in care serviciul este prestat integral si implementarea acestuia a inceput cu acordul prealabil expres al Utilizatorului si confirmarea de catre acesta ca stie ca isi va pierde dreptul de retragere dupa ce contractul va fi executat integral de catre comerciant ;
- pentru livrarea de bunuri sau servicii, al caror pret depinde de fluctuatiile pietei financiare, care nu pot fi controlate de comerciant si care pot interveni in perioada de exercitare a dreptului de refuz;
- pentru livrarea de bunuri efectuate la comanda Utilizatorului sau conform cerințelor individuale ale acestuia;
- pentru livrarea mărfurilor care, datorită naturii lor, se pot deteriora în calitate sau au un termen de valabilitate scurt;
- pentru livrarea de bunuri sigilate care au fost desigilate dupa livrarea lor si care nu pot fi returnate din motive legate de igiena sau protectia sanatatii (cum ar fi dopuri de urechi, haine, produse pentru bebelusi etc.);
- pentru livrarea de bunuri care, dupa ce au fost livrate si datorita naturii lor, au fost amestecate cu alte bunuri de care nu pot fi separate;
- pentru furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau software de calculator sigilat care au fost netipărite după livrare, inclusiv coduri de activare pentru licențe software, funcții în software sau mijloace virtuale de plată. Executarea contractului de furnizare de înregistrări audio sau video sigilate sau software de calculator sigilat (inclusiv coduri de conținut și conținut digital care nu este pe un suport tangibil) care sunt tipărite după livrare începe din momentul tipăririi și utilizatorul își pierde dreptul de retragere , fiind de acord în mod expres cu aceasta;
- pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru livrarea unor astfel de publicații;
- pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport tangibil, atunci când prestația a început cu acordul expres al utilizatorului, care a confirmat că știe că astfel își va pierde dreptul de retragere
4. Atunci când Yov Bulgaria nu și-a îndeplinit obligațiile de furnizare de informații, definite în Legea privind protecția consumatorului, Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat în termen de până la un an și 14 zile, începând de la data primirii. a mărfurilor. Atunci când informațiile sunt furnizate Utilizatorului în perioada de anulare, acestea încep să curgă de la data furnizării acesteia.Utilizatorul are dreptul de a face declarația de anulare în temeiul prezentului articol direct către Jov Bulgaria prin intermediul formularului unic de anulare a contractului disponibil. pe Site și Anexa nr. 1 la acești Termeni și Condiții Generale.
5. Atunci când Utilizatorul și-a exercitat dreptul de a se retrage din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale, Yov Bulgaria rambursează toate sumele primite de la Utilizator, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care a fost notificat decizia consumatorului de a se retrage din contract și în cazul în care acesta a primit deja înapoi bunurile care fac obiectul contractului.
6. Yov Bulgaria rambursează sumele primite prin transfer bancar sau prin același card cu care a fost achitat, cu excepția cazului în care utilizatorul și-a exprimat dorința expresă de a utiliza un alt mijloc de plată, iar această sentință se aplică în situația în care dreptul de refuz este exercitat. în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, iar bunurile au fost trimise înapoi la Jov Bulgaria în această perioadă de 14 zile. În cazul în care utilizatorul dorește să i se ramburseze sumele la anularea Contractului exercitat în termen de 14 zile de la primirea mărfii prin mandat poștal/transfer de bani, taxa de serviciu percepută de curierul/operatorul poștal respectiv este în contul utilizator și este determinată de curierul/operatorul poștal. Yov Bulgaria nu poate influența această taxă, nu o determină și nu beneficiază de ea în niciun fel.
7. În cazul în care bunurile, pentru care Utilizatorul a reziliat contractul încheiat în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, a fost achitată cu cardul, restituirea sumei plătite se face numai pe același card cu care a fost plătită. .
8. La exercitarea dreptului de refuz, costurile de returnare a bunurilor livrate sunt în sarcina Utilizatorului în baza art. 55, alin. 2 din PPE. Yov Bulgaria nu are obligația de a rambursa costurile suplimentare pentru livrarea inițială a mărfurilor.
9. Utilizatorul se obliga sa pastreze Bunurile primite de la Yov Bulgaria si sa asigure pastrarea calitatii si sigurantei acestora in perioada in care are dreptul de a-si exercita dreptul de refuz.
10. Bunurile, pentru care se exercita dreptul de retragere din contract, trebuie trimise fara ramburs la adresa Jov Bulgaria, respectiv satul German, p.k. 1186 Smrekata St. Nr. 3. Bunurile trimise ramburs nu vor fi acceptate de Yov Bulgaria.
11. În cazul în care Yov Bulgaria nu s-a oferit să colecteze Bunurile în sine, Yov Bulgaria poate reține plata sumelor către Utilizator până când acesta primește Bunurile sau până când Utilizatorul furnizează dovada că a trimis bunurile înapoi, oricare dintre acestea a avut loc mai devreme. mai devreme.
12. Utilizatorul se obligă să returneze Bunurile în formă comercială. Tip comercial înseamnă un tip care permite vânzarea ulterioară a Bunurilor ca noi. Dezambalarea mărfurilor nu ar fi trebuit să ducă la o încălcare evidentă a aspectului comercial al mărfurilor. În cazul încălcării aspectului comercial al Bunurilor, Jov Bulgaria are dreptul, la discreția sa, de a refuza acceptarea retragerii din contract sau de a percepe Utilizatorului costurile de restabilire a bunurilor în aspectul comercial. Potrivit art. 55, alin. 4 din EIP, Utilizatorul este responsabil pentru valoarea redusă a bunurilor cauzată de testarea acestora altfel decât ceea ce este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și buna funcționare.
13. La returnarea produsului, Utilizatorul se obligă să-l returneze împreună cu setul complet primit, precum și toate documentele însoțitoare - chitanță de numerar, factură, proces verbal de primire-predare, card de garanție (dacă acestea au fost emise).
14. În cazul unei achiziții efectuate de o persoană juridică - Client, se aplică prevederile Legii Obligațiilor și Contractelor, care derogă de la acești Termeni și Condiții Generale.

IX. PREZENTARE GENERALĂ A BUNURILOR, RECLAMAȚIILOR ȘI GARANȚIILOR
1. Cumpărătorul are dreptul de a solicita înlăturarea defectelor și deficiențelor din sau pe cheltuiala Yov Bulgaria.
2. Condiții specifice pentru Utilizatori
2.1. Consumatorii au dreptul la reclamații și garanții conform Legii privind protecția consumatorilor (CPA).
2.2. Atunci când bunurile sunt utilizate de către Utilizator și când nu există un card de garanție pentru acestea, garanția este asumată de Jov Bulgaria pe teritoriul Republicii Bulgaria în termenul legal de 24 (douăzeci și patru) de luni și începe de la acceptare. a bunurilor de către Utilizator. Atunci când mărfurile au un card de garanție, termenul și condițiile garanției sunt specificate în acesta.
2.3. Utilizatorul are dreptul de a face o reclamație, iar la prezentarea unei astfel de reclamații trebuie trimis setul complet de documente (inclusiv chitanță/factură, proces verbal de primire-predare, card de garanție etc.), precum și Bunurile. la adresa satului German, p .k. 1186, 3 Smrekata St
2.4. Costurile de transport la trimiterea Bunurilor pentru service în garanție nu sunt acoperite de Yov Bulgaria și sunt pe cheltuiala Utilizatorului.
2.5. Utilizatorul are dreptul de a reclama pentru orice nerespectare a Bunurilor cu cele convenite, inclusiv pentru bunuri second-hand, atunci când după livrare, în timpul inspecției inițiale sau în timpul depozitării, instalării, testării sau exploatării, discrepanțe cu contractul de vânzare sunt găsite. Reclamațiile cu privire la Bunuri pot fi depuse până la doi ani de la livrarea bunurilor, dar nu mai târziu de două luni de la constatarea nerespectării acordului.
2.6. La depunerea unei reclamații, Utilizatorul poate pretinde că aduce serviciul în conformitate cu contractul, reduce prețul sau anulează contractul și rambursează suma plătită.
2.7. Defectele sunt identificate la primirea Bunurilor prin consemnarea acestora in protocolul de acceptare-transmitere sau in perioada de garantie. Pentru cererea depusă se întocmește un proces-verbal de reclamație, care este înscris într-un registru al creanțelor depuse.
3. Condiții specifice pentru Clienți
3.1. În cazul în care nu sunt depuse reclamații scrise de către Client la acceptarea Bunurilor, acestea vor fi considerate acceptate fără obiecții.
3.2. În cazul unei reclamații în timp util, exacte și bine întemeiate din partea Clientului pentru defecte, Jov Bulgaria poate, la discreția sa: (i) înlocui Produsul cu defecte, (ii) completa livrarea cu Produsul lipsă, (iii) compensa Clientului pentru defecte sau (iv) pentru a reduce prețul Bunurilor.
3.3. La vânzarea mostrelor și a mărfurilor cu defecte sunt descrise defectele mărfurilor.
3.4. Yov Bulgaria nu este responsabil pentru defectele Bunurilor care erau cunoscute de Client în momentul vânzării.
3.5. Reclamațiile pentru vicii, care prin natura lor nu pot fi observate în timpul unei simple inspecții, pot fi depuse în scris imediat după descoperirea lor, dar nu mai târziu de 30 (treizeci) de zile de la acceptarea Bunurilor.
3.6. Plângerile ar trebui să fie însoțite de dovezi relevante și alte documente relevante. Pentru viciul anunțat, părțile semnează un proces verbal de constatare, iar în caz de contradicții cu privire la conținutul acestuia angajează o comisie de expertiză independentă. În cazul defecte constatate și declarate în perioada specificată, Jov Bulgaria poate, la discreția sa: (i) înlocui Bunurile cu defecte, (ii) compensa Clientul pentru defecte sau (iii) face o reducere la prețul Bunurilor. .
3.7. Reclamația pentru deficiențe pentru o anumită livrare a Bunurilor nu dă dreptul Clientului să refuze livrările ulterioare de Bunuri solicitate în cadrul aceluiași raport juridic sau al altui raport cu Yov Bulgaria. Yov Bulgaria nu este responsabilă pentru defectele care pot fi înlăturate de către Client fără efort semnificativ.
3.8. În cazul înlocuirii bunurilor cu defecte, Yov Bulgaria stabilește o perioadă rezonabilă în care se obligă să dispună de bunurile anunțate. În cazul în care Yov Bulgaria nu respectă termenul, Clientul poate returna Bunurile din proprie inițiativă la adresa satului German, p.k. 1186, 3 Smrekata St.
3.9. Costurile de transport la trimiterea Bunurilor pentru service în garanție nu sunt acoperite de Yov Bulgaria și sunt în contul Clientului.
3.10. Jov Bulgaria poate oferi o garanție pentru Bunuri, care va fi menționată în mod expres în Contractul Individual sau în alte documente care provin din Jov Bulgaria. Garantia este valabila doar pentru defectele de fabricatie si neconformitatile existente in timpul livrarii marfii si aparute in timpul functionarii normale pe teritoriul Republicii Bulgaria. Garanția este nulă și Clientul plătește costul reparației (serviciul poate fi refuzat) în cazurile de daune cauzate de:
- Utilizare necorespunzătoare și/sau depozitare necorespunzătoare; - Integritatea deteriorată a autocolantelor de garanție; - Numărul de identificare a produsului (numărul IMEI), numărul de serie sau codul de dată, dacă există, a fost eliminat, șters, deteriorat sau este ilizibil în vreun fel; - Picături, impact, presiune aplicată, lichide vărsate; - Tentativa de reparatie de catre persoane sau firme neautorizate; - Utilizarea încărcătoarelor, bateriilor și perifericelor, altele decât cele incluse în kit; - Defecțiuni în rețeaua electrică, conectare incorectă la sursa de alimentare, condiții extreme de mediu sau schimbări rapide ale acestor condiții, dezastre naturale și alte circumstanțe de forță majoră.

X. TERMINAREA
1. Acești Termeni și Condiții Generale și contractul dintre Cumpărător și Jov Bulgaria se reziliază în următoarele cazuri:
- la rezilierea și declararea lichidării sau declararea falimentului sau decesului uneia dintre părțile la contract;
- prin acordul comun al părților în scris;
- în caz de incapacitate obiectivă a uneia dintre părțile contractului de a-și îndeplini obligațiile;
- când echipamentul este confiscat sau sigilat de autoritățile statului.
2. Jov Bulgaria are dreptul la discreția sa, fără a anunța și fără a plăti despăgubiri, să rezilieze unilateral contractul, în cazul în care constată că Cumpărătorul folosește Site-ul și/sau Magazinul electronic cu încălcarea acestor termeni și condiții generale. , legislația din Republica Bulgaria, norme morale general acceptate sau reguli și practici general acceptate în comerțul electronic.

XI. RESPONSABILITATE
1. Job Bulgaria nu este responsabil pentru neexecutarea în sens larg cauzată de forță majoră (forță majoră, eveniment accidental sau alte circumstanțe independente de controlul Job Bulgaria, inclusiv obstacole sau dificultăți în operarea sub-furnizorilor, producția sau sectorul transporturilor, orice interdicții, dificultăți, instrucțiuni și acte ale autorităților de stat și municipale, locale sau străine etc.). In caz de forta majora, Cumparatorul nu are dreptul sa anuleze sau sa refuze acceptarea livrarilor efectuate cu intarziere. Dacă, din cauza forței majore, orice livrare este întârziată cu mai mult de 30 (treizeci) de zile de la data scadenței, Jov Bulgaria va avea dreptul, la discreția sa, imediat după expirarea termenului scadent sau ulterior: (i) să rezilieze contractul. contract sau (ii) refuză să efectueze anumite livrări prin notificare cu efect imediat. În caz de forță majoră, Jov Bulgaria va notifica Cumpărătorul întârzierea și termenul de livrare estimat, întrucât Cumpărătorul nu are dreptul să refuze sau să anuleze contractul înainte de expirarea unui termen suplimentar de livrare.
2. Utilizarea, manipularea și prelucrarea Bunurilor de către Cumpărător se realizează pe propriul risc. Jov Bulgaria nu este responsabilă pentru conformitatea Bunurilor livrate cu scopurile pentru care Cumpărătorul intenționează să le utilizeze și nici pentru daunele de orice natură care pot apărea ca urmare a prelucrării, tratarii sau utilizării Bunurilor în sens larg. Cumpărătorul se obligă să verifice conformitatea Produselor cu utilizarea prevăzută.
3. Bunurile oferite de Yov Bulgaria au un nivel de siguranță, conform normelor actuale, pașapoarte de siguranță, instrucțiuni de operare și orice alte instrucțiuni scrise, având în vedere nivelul relevant de știință și tehnologie. La predarea Bunurilor, Yov Bulgaria pune la dispoziție Cumpărătorului documente care atestă conformitatea Bunurilor cu cerințele legislației (certificate, declarații CE, instrucțiuni de utilizare și alte documente însoțitoare). Yov Bulgaria nu este responsabil pentru conformitatea Cumpărătorului cu standardele aplicabile de siguranță și mediu.
4. Răspunderea în baza unui contract cu un Utilizator
4.1. Jov Bulgaria răspunde pentru prejudiciile cauzate intenționat sau din neglijență gravă, cu încălcarea unei obligații contractuale esențiale și conform normelor imperative ale legislației în vigoare.
4.2. Utilizatorul nu are dreptul de a compensa pretențiile sale împotriva revendicărilor Yov Bulgaria, cu excepția cazului în care acestea sunt recunoscute în mod expres în scris de către Yov Bulgaria.
4.3. Jov Bulgaria nu este responsabilă pentru eșecul unui curier, transportator sau expeditor sau a subcontractanților acestora.
4.4. Yov Bulgaria nu este responsabil pentru acceptarea întârziată sau refuzul nejustificat de a accepta bunuri din partea Utilizatorului.
4.5. În caz de întârziere în acceptare sau refuz nejustificat de a accepta bunuri, Jov Bulgaria are dreptul de a refuza livrările totale sau parțiale, în legătură cu contractul afectat și alte relații juridice cu Utilizatorul și/sau să rezilieze contractul fără notificare. În caz de întârziere în acceptarea și/sau refuzul nejustificat de a accepta mărfurile, Utilizatorul va plăti către Jov Bulgaria toate costurile care decurg din refuzul nejustificat și/sau întârzierea în acceptarea mărfurilor, inclusiv, dar fără a se limita la costurile de depozitare a acestora și transport.
5. Răspunderea pentru un contract cu un Client
5.1. Jov Bulgaria, în calitate de vânzător al Bunurilor, este responsabilă numai pentru daunele cauzate intenționat sau din neglijență gravă, în cazul încălcării unei obligații contractuale esențiale. In caz de intarziere la livrare, raspunderea Jov Bulgaria nu poate depasi 5% din valoarea livrarii, conform facturii emise.
6. Jov Bulgaria nu este responsabil pentru acceptarea întârziată sau refuzul nejustificat de a accepta Bunuri. În caz de întârziere în acceptare sau refuz nejustificat de a accepta Bunuri, Yov Bulgaria are dreptul de a refuza livrările totale sau parțiale, în legătură cu contractul afectat și alte relații juridice cu Clientul și/sau de a rezilia contractul fără notificare. În caz de întârziere în acceptare și/sau refuz nejustificat de a accepta Bunurile, Clientul nu este eliberat de obligația de plată. Clientul va plăti către Jov Bulgaria toate costurile rezultate din refuzul nejustificat și/sau întârzierea acceptării Bunurilor,
inclusiv, dar fără a se limita la costurile depozitării acestora și costurile de transport ale livrării/încercării de livrare.
7. În cazul unei întârzieri din culpă a livrării, Clientul poate acorda Yov Bulgaria un termen suplimentar cu o notificare scrisă, după expirarea căreia, în lipsa executării, are dreptul de a refuza livrarea cu o notificare cu efect imediat. Perioada suplimentară nu poate fi mai scurtă decât perioada de livrare.

XII. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Aceste condiții generale pot fi modificate de către Jov Bulgaria, pentru care aceasta din urmă va notifica Cumpărătorii în mod corespunzător.
2. Cumpărătorul este de acord că orice adăugare și modificare la acești termeni și condiții generale va fi efectivă împotriva sa după ce vor fi publicate pe site-ul Yov Bulgaria.
3. Yov Bulgaria publică acești termeni și condiții generale pe Site-ul său, împreună cu toate completările și modificările aduse acestora.
4. Yov Bulgaria are dreptul de a modifica unilateral Termenii și Condițiile Generale, inclusiv, dar fără a se limita la, modificarea Bunurilor, a parametrilor și caracteristicilor acestora, a tuturor condițiilor de livrare a Bunurilor și a oricăror alte informații publicate pe Site.

XIII. ALȚI TERMENI
1. Yov Bulgaria și Cumpărătorii se angajează să-și protejeze reciproc drepturile și interesele legale, precum și să-și protejeze secretele comerciale, care au intrat în posesia lor în procesul de executare a contractului și a acestor termeni și condiții generale.

2. Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile cerute de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin interfața Magazinului electronic sau prin e-mail.

3. Jov Bulgaria și Cumpărătorii se angajează, în timpul și după expirarea perioadei contractuale, să nu facă publică nicio corespondență scrisă sau orală dintre ei. Publicarea corespondenței în presa scrisă și electronică, forumuri de internet, site-uri web personale sau publice etc. poate fi considerată domeniul public.

4. În cazul unui conflict între acești termeni și condiții generale și prevederile dintr-un contract special între Jov Bulgaria și Cumpărători, clauzele contractului special vor avea prioritate.

5. Legile Republicii Bulgaria se vor aplica aspectelor nesoluționate în prezentul contract, legate de implementarea și interpretarea prezentului contract.

6. Acești termeni și condiții generale intră în vigoare la data de 20.09.2021

7. Litigiile juridice cu Clienții se soluționează în fața instanței judecătorești competente generic din orașul Sofia.

8. Autorități de supraveghere:

- Comisia pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresa: Sofia, „Prof. Tsvetan Lazarov" nr. 2,
telefon: (02) 940 20 46
fax: (02) 940 36 40
E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site: www.cpdp.bg

- Comisia pentru Protecția Consumatorului
Adresă: 1000 Sofia, Piața „Slaveikov” #4A, etajele 3, 4 și 6,
tel.: 02 / 980 25 24
fax: 02 / 988 42 18
linie telefonică: 0700 111 22
Site: www.kzp.bg

Anexa nr. 1 - Formular tip pentru exercitarea dreptului de retragere din contract /APLICABIL PENTRU UTILIZATORI/

Formular standard pentru exercitarea dreptului de retragere din contract:

(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

- Către EOOD „Yov Bulgaria”, cu sediul în satul German și adresa conducerii: strada „Smrekata” nr. 3, cu EIK 131111220:

– notificăm/prin prezenta* că renunț/renunțăm* la contractul încheiat de mine/noi* pentru achiziționarea următoarelor bunuri*/pentru prestarea următorului serviciu*

– Comandat pe*/Primit pe*

– Numele utilizatorului(i).

– Adresa utilizatorului/i

– Semnătura utilizatorului(i) (doar dacă acest formular este pe hârtie)

- Data

-------------------------------------------------- ----

* Inutil este barat.

Anexa nr. 2 - Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract/APLICABIL PENTRU CONSUMATORI/

Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract

Reguli standard de renunțare:

I. Dreptul de retragere din contract de la distanță sau în afara sediului.

II. Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract fără a oferi motive în termen de 14 zile.

III. Perioada de anulare este de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul și indicat de dumneavoastră, ați intrat în posesia bunurilor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați numele, adresa geografică și, dacă este disponibil, numărul de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail, precum și decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă , fax sau e-mail).

Puteți utiliza formularul standard de renunțare atașat, dar acest lucru nu este necesar.

Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient să transmiteți mesajul dumneavoastră privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

IV. Acțiune de refuz.

Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare asociate cu o metodă de livrare aleasă de dvs., alta decât cea mai ieftină metodă de livrare standard, oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom procesa rambursarea folosind același mijloc de plată folosit de dvs. în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres altfel; în orice caz, această rambursare va fi gratuită pentru dumneavoastră. Avem dreptul de a amâna rambursările până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovezi că ați trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea este mai devreme.

Ne așteptăm să ne trimiteți sau să ne returnați bunurile fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la ziua în care ne informați despre retragerea dvs. din prezentul contract.

Termenul se consideră a fi respectat dacă ne trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Trebuie să suportați costurile directe ale returnării bunurilor. Costurile sunt de așteptat să nu depășească costul aproximativ al livrării sau al serviciului de curierat standard.

Sunteți responsabil pentru orice reducere a valorii mărfurilor ca urmare a testării acestora altfel decât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestora.